客服部经理(三明地区)

更新时间:2017-09-23 09:32
薪资:1500~2000元/月

职位信息

职位性质:全职
年龄要求:岁
招聘人数:1人
职位类别:销售管理
性别要求:男
工作地区:永安市
学历要求:大专
工作经验:无经验 

职位描述

岗位职责:1、负责客服团队的日常管理工作;2、制定客服绩效考核标准,制定客户服务规范、流程和制度;3、完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量;4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;任职要求:1、2年以上天猫客服经验或有成功案例以及团队搭建与管理经验;2、精通售前售中售后客服工作内容及流程细节,处理疑难投诉能力强;3、思维敏捷、沟通能力强、责任心强,有培训能力,有出色的管理能力及突发事件应变处理能力;晋升发展:客服组长—客服主管—客服经理—客服总监管理津贴:通话补贴、交通补贴、年度体检等其它管理津贴及福利福利:专业培训:岗前专业知识,专业技能等培训;不定期技能提升培训;基本福利:医社保、住房公积金、婚假、产假……带薪年假:工作满一年,享受5天带薪年假;其它福利:节假日活动及福利、年终尾牙等户外娱乐活动。

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为!

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  • 性质:其它
  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:20-99人
  • 地区:永安市

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